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前台服务大使(缴纳五险/年终奖金/综合补贴)

3000-5000元
平阴县-榆山街道 |不限经验 |不限学历 |可接受应届生
五险一金 年终奖金 休假制度 法定节假日 奖励计划 综合补贴
13:40 更新被浏览:
张经理 聊一聊
最近在线时间:2023-05-26 09:05
344份简历投递
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地址:锦东大街17号美居酒店 查看上班路线
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务。

2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目。

3. 负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务。

4. 向客人介绍会员优惠政策,积极主动为客人办理会员卡。

5. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。

6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目。

7. 正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。

8. 负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好。

9. 负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。

10. 耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报。

11. 负责提供客人电话和访客查询,按规定办理访客登记手续,做好住店客人资料的保密工作。

12. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作,并及时上报。

13. 按规范落实交接班工作,特殊事项须进行口头和书面交接。

14. 按规定提供开门服务程序,认真核对客人信息。

15. 负责客用钥匙的保管,做好酒店内部钥匙收发和保管工作。

16. 熟悉酒店各类应急预案,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告。

17. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常,发现异常及时上报并做应急处理。

18. 按规定开展催帐工作,根据客人需求及时办理续住。

19. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。

20. 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 服务业
  • 其他
  • 50-200人

美居酒店创立于1973年,是源自法国的中高档酒店品牌,目前在全球分布超过1070家酒店。美居将法式优雅巧妙地融入感官之中,为宾客提供纯正的法式体验和国际水准的服务。



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