1、负责售后规章制度服务规范的建立与实施。
2、做好顾客档案和管理工作,负责客户长期管理及售后服务流程。
3、收集客户信息妥善处理客户不满及意见,跟进顾客反映的问题进行进行分类存档并处理意见。
4、社交沟通能力强,具有团队合作精神;
5、善于对服务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
6、做好对客户服务,可进行简单培训等
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