1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用；
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力；
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；
7、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；
8、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况；
9、负责所属各班组的日常行政管理工作。
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