1.督导完成酒店日常工作,检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。
2.负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精,不断提高管理水平。
3.主动与宾客沟通,热情待客,态度谦和,妥善处理宾客的投诉,不断提高服务质量。
4.加强对酒店的财产管理,掌握控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗
5.加强现场管理,坚持在线,及时发现解决服务中出现的问题。
6.领导安排的其他工作事项。
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